У Faino Socks ми прагнемо зробити ваше замовлення максимально задовільним та приємним для вас. Але розуміємо, що іноді можуть виникати ситуації, коли вам потрібно змінити або повернути товар. Ми готові надати вам можливість обміну або повернення товару залежно від типу та стану замовлення.

Обмін та Повернення товару здійснюється за таких умов:

  1. Обмін або Повернення можливі протягом 14 днів з моменту оформлення замовлення.

  2. Товар має бути в оригінальному стані, не має бути ношеним, пошкодженим або використаним. Зберігайте всі етикетки та упаковку.

  3. Обмін та Повернення можливі тільки за умови, якщо товар не відповідає зазначеним у вашому замовленні параметрам (неправильний розмір, колір тощо), або якщо виникла фабрична дефектність.

  4. Обмін або Повернення носить індивідуальний характер, рішення про прийняття заявки приймається нашими менеджерами.

Як здійснити процедуру Обміну або Повернення:

  1. Зв'яжіться з нашим менеджером через контактні дані на нашому сайті або по електронній пошті.

  2. Надайте всю необхідну інформацію про замовлення та причину бажаного Обміну або Повернення товару.

  3. Після розгляду заявки нашими менеджерами, вам буде повідомлено про результат.

  4. У випадку позитивного рішення, намагайтеся відправити товар у вигляді, що відповідає умовам (упаковка, етикетки, тощо).

  5. Обмін або Повернення здійснюється за рахунок клієнта.

Будь ласка, зверніть увагу, що умови Обміну та Повернення можуть бути змінені або доповнені, тому рекомендуємо перед здійсненням замовлення ознайомитися з актуальними правилами на нашому сайті.

Ми дбаємо про ваш комфорт і задоволеність з покупки у Faino Socks, тому будемо раді допомогти вам з будь-якими питаннями щодо Обміну та Повернення товару!